По части обслуживания пассажирам подается бесплатный алкоголь, свежая пресса, керамическая, а иногда и фарфоровая посуда, металлические столовые приборы, меню имеет большее разнообразие. Еда подаётся по желанию гостя в любое время в течение всего полёта, а в ассортименте есть супы, холодные и горячие закуски, салаты, рыбные и мясные продукты, различные гарниры, десерты и мороженное. Для комфортного времяпрепровождения также предоставляется доступ в интернет.
Стоит также учесть, что салон бизнес-класса по условиям комфорта и наполнению зависит от модели самолёта, эксплуатируемого авиакомпанией. В свою очередь, самолеты подразделяются на 3 типа: ближнемагистральные, с дальностью полёта до 2 тыс. км.; среднемагистральные, с дальностью полёта до 5 тыс. км.; дальнемагистральные, с дальностью полёта от 5 до 11 тыс. км. При этом, чаще всего, чем дольше проходит полёт, тем выше уровень обслуживания и комфорт пассажиров бизнес-класса, что приводит и к более высокой цене на билет
В аэропорту пассажиров бизнес-класса также ожидает обслуживание с привилегиями. Регистрация проходит за отдельной стойкой, а скоротать время в ожидании вылета моно в комфортабельных лаундж-зонах и VIP-залах с ресторанами и даже ванными комнатами. И, конечно, отдельный выход к самолёту, посадка первыми на борт и рядом прочих приятных мелочей. Некоторые компании в бизнес-классе также предлагают такую услугу, как трансфер от дома до аэропорта и обратно.
Интересный факт, что в настоящее время ряд компаний даже начали отказываться от первого класса, так как при существовании бизнес-класса в нём нет особой необходимости.
Далее мы рассмотрим, что же такое первый класс обслуживания, под которым подразумевается примерно тот же набор услуг, что и в бизнесе, но, зачастую, ещё более высокого уровня. Но для справки будет полезно знать, что зачастую эти разграничения и названия между бизнес и первым классом относительно условны, так как бизнес-класс у одного перевозчика может выглядеть так же, как первый — у другого. Как правило, место первого класса — это огороженная кровать, телевизор, мягкая мебель. Но бывают и более радикальные отличия.