Задать вопрос
Отправьте нам сообщение, мы свяжемся с вами в ближайшее время
Внимание, это бесплатно! Вы не платите за консультацию, смело пишите нам и получайте ответы от наших специалистов
Термины
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ферсанов Евгений Александрович.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на сайте https://lead.aero/ либо через взаимодействие с менеджерами Исполнителя посредством электронной почты, мессенджеров или иных удобных каналов связи.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг.
Электронный билет — документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме. Пассажиру предоставляется в виде маршрутной квитанции электронного билета.
Общие положения
Заказывая услуги через Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению, содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (авиакомпаний) по воздушной перевозке в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иных условия перевозки).
Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
Забронированные Заказчиком услуги третьих лиц на воздушную перевозку регулируются правилами соответствующего перевозчика и применяемым тарифом. Тарифы на международные направления, не подлежащие возврату в случае отказа пассажира от перевозки, регулируются международными нормами в сфере воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим перевозчиком. В связи с чем, Заказчик обязуется ознакомиться с предоставленными Исполнитель при бронировании правилами тарифа выбранного авиабилета.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
Заказчик соглашается с настоящим Договором путем подтверждения, направленного в адрес Исполнителя на создание бронирования по запросу. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных.
Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при составлении заявки.
Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа Пользователя и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется посредством электронной почты, мессенджеров или иных удобных каналов связи. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента использования приобретенного билета, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту и мессенджеры на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Исполнитель.
Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Заказчик.
1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику на основании заявок последнего услуги, которые Заказчик обязуется оплатить, а именно:
- бронирование и оформление авиабилетов на регулярные рейсы;
- дополнительные виды услуг, отраженных в пункте 1.3. настоящей Оферты.
1.2. Обязательство Исполнителя по обеспечению авиабилетами зависит от фактического наличия мест у Перевозчика.
1.3. По заявкам Заказчика Исполнитель дополнительно оказывает следующие виды услуг:
- обслуживание в ВИП-залах аэропортов на территории России и за рубежом;
- организация авиаперелетов частными бортами;
- организация фаст-трека в аэропортах на территории России и за рубежом;
- бронирование мест в гостиницах на территории России и за рубежом;
- предоставление услуг по трансферам с водителем;
- предоставление необходимой информации по оформлению виз для деловых и туристических поездок;
- оформление страховых полисов;
- иные услуги, которые должны быть согласованы сторонами дополнительно.
Условия и стоимость оказания услуг, предусмотренных в п. 1.3., оговариваются с представителем Заказчика в каждом отдельном случае.
2. ЗАЯВКА НА УСЛУГИ
2.1. Заявка на услуги должна содержать сведения о пассажирах, маршруте, классе обслуживания и датах предполагаемого путешествия. В случае, если требуется оказание услуг из перечня, указанного в п. 1.3. настоящей Оферты, то по запросу Исполнителя Заказчиком должна быть предоставлена необходимая для оказания услуги информация. Подача заявки производится Заказчиком в письменной форме с использованием любых средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления и получения (электронная почта, мессенджер).
2.2. Исполнитель вправе отказать в принятии заявки к исполнению по следующим основаниям:
- ненадлежащее оформление заявки;
- неоплата Заказчиком предыдущих оказанных услуг, срок оплаты по которым уже наступил;
- иные объективные обстоятельства невозможности исполнения данной заявки.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
3.1. Исполнитель принимает на себя следующие обязательства:
3.1.1. Бронировать и оформлять авиабилеты в соответствии с правилами и требованиями Перевозчиков на основании Заявки Заказчика, исходя из наличия мест в Системах бронирования.
3.1.2. Немедленно извещать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих выполнению Заявки или замедляющих ее выполнение.
3.1.3. Осуществлять отправку оформленных электронных билетов Заказчику на электронную почту в течение текущего рабочего дня после получения подтверждения на оформление билета.
3.1.4. По запросу Заказчика информировать последнего о расписании и тарифах на регулярные рейсы, загруженные в Системы бронирования.
3.1.5. По запросу Заказчика предоставлять информацию о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к пассажирам со стороны Перевозчиков и государственных органов, содержащуюся в Системах бронирования (эта информация носит исключительно справочный характер).
3.1.6. По дополнительному соглашению Сторон оказывать Заказчику на возмездной основе дополнительные услуги, указанные в п. 1.3. настоящей Оферты.
3.1.7. По запросу Заказчика предоставлять имеющуюся информацию о купленных в течение 1 года билетах.
3.2. Заказчик принимает на себя следующие обязательства:
3.2.1. Заранее предоставлять Исполнителю Заявку, оформленную в соответствии с п. 2.1. настоящей Оферты.
3.2.2. Достоверно указывать паспортные данные, даты и другую необходимую информацию в Заявке.
3.2.3. Обеспечивать полное информирование пассажиров, указанных в Заявке, о правилах визового режима, требованиях таможенных и иных государственных органов, Перевозчиков, аэропортов и других компаний, связанных с организацией перевозок или оказанием иных услуг в рамках настоящей Оферты.
3.2.4. Производить оплату Заказов в соответствии с Разделом 4 настоящей Оферты.
3.2.5. За сутки до окончания сроков внесения изменений в перевозочные документы или возврата денежных средств за услугу перевозки, предусмотренные правилами Перевозчика, в письменной форме информировать Исполнителя об изменениях, отказах от билетов и бронирований.
3.2.6. В случае отказа от Заказа возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, которые, по требованию, подтверждаются Исполнителем документально, в соответствии с правилами Перевозчиков, гостиниц и других организаций, в рамках настоящей Оферты. Заказчик не несет ответственность за возмещение упущенной выгоды Исполнителя.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Фактом оказания услуги считается направление Исполнителем электронного билета или иных подтверждающих документов по дополнительным услугам, предусмотренным п. 1.3. настоящей Оферты, на адрес электронной почты, указанной Заказчиком, или иным способом отправки, позволяющим подтвердить факт предоставления необходимых документов Заказчику.
4.2. Стоимость авиабилетов определяется Исполнителем на основании существующих тарифов Перевозчиков и включает в себя стоимость билета, таксы и сборы Перевозчиков, а также налоги, предусмотренные законодательством РФ. Окончательная сумма к оплате рассчитывается при оформлении билета. Дополнительно к стоимости билетов Исполнитель взимает сервисные сборы за оформление билетов.
4.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять размер сервисных сборов без предварительного уведомления. Размер сервисных сборов за услуги, оказанные до момента изменения, остается неизменным.
4.4. Возврат сумм по неиспользованным перевозочным документам (авиабилетам) производится в соответствии с действующими правилами той авиакомпании, на рейс которой был выписан билет на основании письменной заявки с подписью уполномоченного лица и печатью.
4.5. Заказчик вправе использовать для расчетов за услуги, оказанные Исполнителем, любые формы оплаты, не противоречащие действующему законодательству РФ, в том числе международные банковские карты.
4.6. При наличной форме оплаты пассажиры Заказчика осуществляют оплату авиабилетов непосредственно в кассе Исполнителя.
4.7. В случае оплаты услуг Исполнителя по безналичному расчету Заказчик вправе по своему выбору осуществлять оплату билетов и иных услуг Исполнителя путем открытия авансовой карточки (предоплаты) или путем оплаты выставленного счета.
4.8. В случае, если наступление даты вылета по авиабилету или даты оказания услуги, предусмотренной п. 1.3., произойдет более чем через 3 (три) дня с момента оформления, то Заказчик оплачивает счет в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета по адресу электронной почты, указанному в разделе 9 Оферты, но не позднее наступления даты вылета по оформленному авиабилету и/или наступления даты оказания услуги, предусмотренной п. 1.3.
4.9. В случае, если наступление даты вылета или даты оказания услуги, предусмотренной п. 1.3., в рамках полученного запроса, произойдет менее чем через 3 (три) календарных дня с момента оформления, то Заказчик производит предоплату в размере 100% стоимости оказываемой услуги, после чего производится оформление услуги.
4.10. Моментом получения счета на оплату является отправление счета исполнителем по адресу электронной почты Заказчика, указанному в разделе 9 Оферты. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.11. В случае оформления возврата услуги возврат денежных средств Заказчику осуществляется после поступления денежных средств от Перевозчика или иного Исполнителя услуги на расчетный счет Исполнителя.
4.12. В случае, если Исполнителем согласована отсрочка платежа или авиабилет оформлен без предоплаты, согласно п.4.9, то оплата производится не позднее следующего дня, следующего за датой оформления авиабилета либо в дату, согласованную сторонами.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В случае просрочки оплаты счетов Заказчиком Исполнитель вправе:
- приостановить исполнение следующего заказа и/или отменить бронирование и аннулировать не оплаченный авиабилет или иную услугу в рамках настоящей Оферты, уведомив об этом Заказчика не позднее дня, предшествующего дате начала перевозки / оказания услуги. Аннулированный авиабилет или иная услуга Агентства является недействительной и не принимается Перевозчиком или иной организацией для осуществления перевозки/иной услуги;
- изменить срок оплаты, предоставляемый Заказчику, в сторону уменьшения, уведомив об этом Заказчика.
- обратиться в суд или уступить право требования долга третьему лицу (ст. 382 ГК РФ). Для уступки права требования согласие Заказчика не нужно (п. 2 ст. 382 ГК РФ). Право Исполнителя переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права, в частности права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты (ст. 348 ГК РФ).
- потребовать от Заказчика выплаты неустойки в процентах. В случае просрочки оплаты выставленных счетов свыше 5 (пяти) дней, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,03 (ноль целых три сотых) процента от суммы долга за каждый день просрочки; в случае просрочки оплаты счетов свыше 10 (десяти) дней, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,3 (ноль целых три десятых) процента от суммы долга за каждый день просрочки; в случае просрочки оплаты счета свыше 20 (двадцати) дней, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 1 (один) процент от суммы долга за каждый день просрочки исполнения обязательства. Размер пени не может превышать суммы основной задолженности. Убытки взыскиваются с Заказчика в полной сумме сверх неустойки (абз. 2 п.1 ст. 394 ГК РФ). Оплата неустойки и убытков производится на основании отдельного счета, выставленного Исполнителем, в течение 5 (пяти) банковских дней.
5.3. Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные реальные затраты, понесенные в результате нарушения Исполнителем правил бронирования и оформления билетов, однако, не несет ответственность за возмещение упущенной выгоды Заказчика.
5.4. За искаженное и несвоевременное предоставление информации, повлекшее материальные потери, виновная Сторона возмещает другой фактически понесенные затраты.
5.5. В соответствии с действующим законодательством РФ и международными правилами перевозок, с момента оформления и передачи билетов пассажиру ответственность перед пассажиром за выполнение перевозки несет Перевозчик. Исполнитель не принимает на себя ответственность за действия Перевозчиков, повлекшие за собой любые изменения первоначальных условий перевозки, а также утерю или порчу багажа, или личных вещей пассажиров, нанесение вреда здоровью пассажиров, но обязуется оказывать содействие в доведении претензий до Перевозчиков.
5.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение своих обязательств в срок, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы (далее в настоящем пункте – ОНС), то есть чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, возникающих в период действия Соглашения, на которые затронутая ими Сторона (далее – Затронутая сторона) не может реально воздействовать и которые она не могла реально предвидеть (в том числе, наводнения, землетрясения, извержения вулкана и иные стихийные бедствия, войны и военные действия, блокады, запрещение импорта или экспорта, изменения законодательства). Пожары и забастовки признаются ОНС, если они не являются результатом виновного и/или неосторожного действия/бездействия Затронутой стороны и/или контролируемых ей лиц (работники, подрядчики, консультанты и прочие). Сбои/перерывы в работе используемого Затронутой стороной оборудования и/или программного обеспечения, повреждение линий и/или средств связи являются ОНС, только если они вызваны действием природных и/или техногенных факторов и не являются результатом виновного и/или неосторожного действия/бездействия Затронутой стороны и/или третьих лиц. По требованию другой Стороны Затронутая сторона обязана предоставить официальный документ, выданный компетентным государственным органом или организацией, подтверждающий факт наступления событий, являющихся ОНС.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны считают конфиденциальной любую информацию, вне зависимости от ее формы, передаваемую друг другу на основании и во исполнение Оферты, явно определенную передающей Стороной в качестве конфиденциальной, в том числе, но не ограничиваясь этим: фамилия, имя, отчество пассажира/туриста, данные общегражданского паспорта, данные загранпаспорта, пол, дата рождения, гражданство, номер телефона, маршруты путешествий, виды оказываемых услуг и другие персональные данные, указанные в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Стороны обязуются не раскрывать в какой бы то ни было форме Конфиденциальную информацию, полученную в рамках настоящей Оферты, кому бы то ни было, за исключением случаев, когда:
- это необходимо для надлежащего выполнения их обязательств по настоящей Оферте. В этом случае Стороны обязуются разрешить допуск к Конфиденциальной Информации лишь тем лицам Сторон, которые непосредственно связаны с исполнением Оферты;
- такая информация является общедоступной;
- на это существует письменное согласие Стороны, являющейся владельцем Конфиденциальной информации;
- этого требует закон.
7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящей Офертой или в связи с ней, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он рассматривается в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством в Арбитражном суде г. Москвы. При этом, судебному разбирательству предшествует обязательный претензионный порядок разрешения спора.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ферсанов Евгений Александрович.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на сайте https://lead.aero/ либо через взаимодействие с менеджерами Исполнителя посредством электронной почты, мессенджеров или иных удобных каналов связи.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг.
Электронный билет — документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме. Пассажиру предоставляется в виде маршрутной квитанции электронного билета.
Общие положения
Заказывая услуги через Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению, содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (авиакомпаний) по воздушной перевозке в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иных условия перевозки).
Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
Забронированные Заказчиком услуги третьих лиц на воздушную перевозку регулируются правилами соответствующего перевозчика и применяемым тарифом. Тарифы на международные направления, не подлежащие возврату в случае отказа пассажира от перевозки, регулируются международными нормами в сфере воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим перевозчиком. В связи с чем, Заказчик обязуется ознакомиться с предоставленными Исполнитель при бронировании правилами тарифа выбранного авиабилета.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
Заказчик соглашается с настоящим Договором путем подтверждения, направленного в адрес Исполнителя на создание бронирования по запросу. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных.
Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при составлении заявки.
Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа Пользователя и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется посредством электронной почты, мессенджеров или иных удобных каналов связи. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента использования приобретенного билета, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту и мессенджеры на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Исполнитель.
Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Заказчик.
1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику на основании заявок последнего услуги, которые Заказчик обязуется оплатить, а именно:
- бронирование и оформление авиабилетов на регулярные рейсы;
- дополнительные виды услуг, отраженных в пункте 1.3. настоящей Оферты.
1.2. Обязательство Исполнителя по обеспечению авиабилетами зависит от фактического наличия мест у Перевозчика.
1.3. По заявкам Заказчика Исполнитель дополнительно оказывает следующие виды услуг:
- обслуживание в ВИП-залах аэропортов на территории России и за рубежом;
- организация авиаперелетов частными бортами;
- организация фаст-трека в аэропортах на территории России и за рубежом;
- бронирование мест в гостиницах на территории России и за рубежом;
- предоставление услуг по трансферам с водителем;
- предоставление необходимой информации по оформлению виз для деловых и туристических поездок;
- оформление страховых полисов;
- иные услуги, которые должны быть согласованы сторонами дополнительно.
Условия и стоимость оказания услуг, предусмотренных в п. 1.3., оговариваются с представителем Заказчика в каждом отдельном случае.
2. ЗАЯВКА НА УСЛУГИ
2.1. Заявка на услуги должна содержать сведения о пассажирах, маршруте, классе обслуживания и датах предполагаемого путешествия. В случае, если требуется оказание услуг из перечня, указанного в п. 1.3. настоящей Оферты, то по запросу Исполнителя Заказчиком должна быть предоставлена необходимая для оказания услуги информация. Подача заявки производится Заказчиком в письменной форме с использованием любых средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления и получения (электронная почта, мессенджер).
2.2. Исполнитель вправе отказать в принятии заявки к исполнению по следующим основаниям:
- ненадлежащее оформление заявки;
- неоплата Заказчиком предыдущих оказанных услуг, срок оплаты по которым уже наступил;
- иные объективные обстоятельства невозможности исполнения данной заявки.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
3.1. Исполнитель принимает на себя следующие обязательства:
3.1.1. Бронировать и оформлять авиабилеты в соответствии с правилами и требованиями Перевозчиков на основании Заявки Заказчика, исходя из наличия мест в Системах бронирования.
3.1.2. Немедленно извещать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих выполнению Заявки или замедляющих ее выполнение.
3.1.3. Осуществлять отправку оформленных электронных билетов Заказчику на электронную почту в течение текущего рабочего дня после получения подтверждения на оформление билета.
3.1.4. По запросу Заказчика информировать последнего о расписании и тарифах на регулярные рейсы, загруженные в Системы бронирования.
3.1.5. По запросу Заказчика предоставлять информацию о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к пассажирам со стороны Перевозчиков и государственных органов, содержащуюся в Системах бронирования (эта информация носит исключительно справочный характер).
3.1.6. По дополнительному соглашению Сторон оказывать Заказчику на возмездной основе дополнительные услуги, указанные в п. 1.3. настоящей Оферты.
3.1.7. По запросу Заказчика предоставлять имеющуюся информацию о купленных в течение 1 года билетах.
3.2. Заказчик принимает на себя следующие обязательства:
3.2.1. Заранее предоставлять Исполнителю Заявку, оформленную в соответствии с п. 2.1. настоящей Оферты.
3.2.2. Достоверно указывать паспортные данные, даты и другую необходимую информацию в Заявке.
3.2.3. Обеспечивать полное информирование пассажиров, указанных в Заявке, о правилах визового режима, требованиях таможенных и иных государственных органов, Перевозчиков, аэропортов и других компаний, связанных с организацией перевозок или оказанием иных услуг в рамках настоящей Оферты.
3.2.4. Производить оплату Заказов в соответствии с Разделом 4 настоящей Оферты.
3.2.5. За сутки до окончания сроков внесения изменений в перевозочные документы или возврата денежных средств за услугу перевозки, предусмотренные правилами Перевозчика, в письменной форме информировать Исполнителя об изменениях, отказах от билетов и бронирований.
3.2.6. В случае отказа от Заказа возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, которые, по требованию, подтверждаются Исполнителем документально, в соответствии с правилами Перевозчиков, гостиниц и других организаций, в рамках настоящей Оферты. Заказчик не несет ответственность за возмещение упущенной выгоды Исполнителя.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Фактом оказания услуги считается направление Исполнителем электронного билета или иных подтверждающих документов по дополнительным услугам, предусмотренным п. 1.3. настоящей Оферты, на адрес электронной почты, указанной Заказчиком, или иным способом отправки, позволяющим подтвердить факт предоставления необходимых документов Заказчику.
4.2. Стоимость авиабилетов определяется Исполнителем на основании существующих тарифов Перевозчиков и включает в себя стоимость билета, таксы и сборы Перевозчиков, а также налоги, предусмотренные законодательством РФ. Окончательная сумма к оплате рассчитывается при оформлении билета. Дополнительно к стоимости билетов Исполнитель взимает сервисные сборы за оформление билетов.
4.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять размер сервисных сборов без предварительного уведомления. Размер сервисных сборов за услуги, оказанные до момента изменения, остается неизменным.
4.4. Возврат сумм по неиспользованным перевозочным документам (авиабилетам) производится в соответствии с действующими правилами той авиакомпании, на рейс которой был выписан билет на основании письменной заявки с подписью уполномоченного лица и печатью.
4.5. Заказчик вправе использовать для расчетов за услуги, оказанные Исполнителем, любые формы оплаты, не противоречащие действующему законодательству РФ, в том числе международные банковские карты.
4.6. При наличной форме оплаты пассажиры Заказчика осуществляют оплату авиабилетов непосредственно в кассе Исполнителя.
4.7. В случае оплаты услуг Исполнителя по безналичному расчету Заказчик вправе по своему выбору осуществлять оплату билетов и иных услуг Исполнителя путем открытия авансовой карточки (предоплаты) или путем оплаты выставленного счета.
4.8. В случае, если наступление даты вылета по авиабилету или даты оказания услуги, предусмотренной п. 1.3., произойдет более чем через 3 (три) дня с момента оформления, то Заказчик оплачивает счет в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета по адресу электронной почты, указанному в разделе 9 Оферты, но не позднее наступления даты вылета по оформленному авиабилету и/или наступления даты оказания услуги, предусмотренной п. 1.3.
4.9. В случае, если наступление даты вылета или даты оказания услуги, предусмотренной п. 1.3., в рамках полученного запроса, произойдет менее чем через 3 (три) календарных дня с момента оформления, то Заказчик производит предоплату в размере 100% стоимости оказываемой услуги, после чего производится оформление услуги.
4.10. Моментом получения счета на оплату является отправление счета исполнителем по адресу электронной почты Заказчика, указанному в разделе 9 Оферты. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.11. В случае оформления возврата услуги возврат денежных средств Заказчику осуществляется после поступления денежных средств от Перевозчика или иного Исполнителя услуги на расчетный счет Исполнителя.
4.12. В случае, если Исполнителем согласована отсрочка платежа или авиабилет оформлен без предоплаты, согласно п.4.9, то оплата производится не позднее следующего дня, следующего за датой оформления авиабилета либо в дату, согласованную сторонами.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В случае просрочки оплаты счетов Заказчиком Исполнитель вправе:
- приостановить исполнение следующего заказа и/или отменить бронирование и аннулировать не оплаченный авиабилет или иную услугу в рамках настоящей Оферты, уведомив об этом Заказчика не позднее дня, предшествующего дате начала перевозки / оказания услуги. Аннулированный авиабилет или иная услуга Агентства является недействительной и не принимается Перевозчиком или иной организацией для осуществления перевозки/иной услуги;
- изменить срок оплаты, предоставляемый Заказчику, в сторону уменьшения, уведомив об этом Заказчика.
- обратиться в суд или уступить право требования долга третьему лицу (ст. 382 ГК РФ). Для уступки права требования согласие Заказчика не нужно (п. 2 ст. 382 ГК РФ). Право Исполнителя переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права, в частности права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты (ст. 348 ГК РФ).
- потребовать от Заказчика выплаты неустойки в процентах. В случае просрочки оплаты выставленных счетов свыше 5 (пяти) дней, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,03 (ноль целых три сотых) процента от суммы долга за каждый день просрочки; в случае просрочки оплаты счетов свыше 10 (десяти) дней, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,3 (ноль целых три десятых) процента от суммы долга за каждый день просрочки; в случае просрочки оплаты счета свыше 20 (двадцати) дней, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 1 (один) процент от суммы долга за каждый день просрочки исполнения обязательства. Размер пени не может превышать суммы основной задолженности. Убытки взыскиваются с Заказчика в полной сумме сверх неустойки (абз. 2 п.1 ст. 394 ГК РФ). Оплата неустойки и убытков производится на основании отдельного счета, выставленного Исполнителем, в течение 5 (пяти) банковских дней.
5.3. Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные реальные затраты, понесенные в результате нарушения Исполнителем правил бронирования и оформления билетов, однако, не несет ответственность за возмещение упущенной выгоды Заказчика.
5.4. За искаженное и несвоевременное предоставление информации, повлекшее материальные потери, виновная Сторона возмещает другой фактически понесенные затраты.
5.5. В соответствии с действующим законодательством РФ и международными правилами перевозок, с момента оформления и передачи билетов пассажиру ответственность перед пассажиром за выполнение перевозки несет Перевозчик. Исполнитель не принимает на себя ответственность за действия Перевозчиков, повлекшие за собой любые изменения первоначальных условий перевозки, а также утерю или порчу багажа, или личных вещей пассажиров, нанесение вреда здоровью пассажиров, но обязуется оказывать содействие в доведении претензий до Перевозчиков.
5.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение своих обязательств в срок, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы (далее в настоящем пункте – ОНС), то есть чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, возникающих в период действия Соглашения, на которые затронутая ими Сторона (далее – Затронутая сторона) не может реально воздействовать и которые она не могла реально предвидеть (в том числе, наводнения, землетрясения, извержения вулкана и иные стихийные бедствия, войны и военные действия, блокады, запрещение импорта или экспорта, изменения законодательства). Пожары и забастовки признаются ОНС, если они не являются результатом виновного и/или неосторожного действия/бездействия Затронутой стороны и/или контролируемых ей лиц (работники, подрядчики, консультанты и прочие). Сбои/перерывы в работе используемого Затронутой стороной оборудования и/или программного обеспечения, повреждение линий и/или средств связи являются ОНС, только если они вызваны действием природных и/или техногенных факторов и не являются результатом виновного и/или неосторожного действия/бездействия Затронутой стороны и/или третьих лиц. По требованию другой Стороны Затронутая сторона обязана предоставить официальный документ, выданный компетентным государственным органом или организацией, подтверждающий факт наступления событий, являющихся ОНС.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны считают конфиденциальной любую информацию, вне зависимости от ее формы, передаваемую друг другу на основании и во исполнение Оферты, явно определенную передающей Стороной в качестве конфиденциальной, в том числе, но не ограничиваясь этим: фамилия, имя, отчество пассажира/туриста, данные общегражданского паспорта, данные загранпаспорта, пол, дата рождения, гражданство, номер телефона, маршруты путешествий, виды оказываемых услуг и другие персональные данные, указанные в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Стороны обязуются не раскрывать в какой бы то ни было форме Конфиденциальную информацию, полученную в рамках настоящей Оферты, кому бы то ни было, за исключением случаев, когда:
- это необходимо для надлежащего выполнения их обязательств по настоящей Оферте. В этом случае Стороны обязуются разрешить допуск к Конфиденциальной Информации лишь тем лицам Сторон, которые непосредственно связаны с исполнением Оферты;
- такая информация является общедоступной;
- на это существует письменное согласие Стороны, являющейся владельцем Конфиденциальной информации;
- этого требует закон.
7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящей Офертой или в связи с ней, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он рассматривается в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством в Арбитражном суде г. Москвы. При этом, судебному разбирательству предшествует обязательный претензионный порядок разрешения спора.